Realtidsbetalinger som en indtægtsbooster i iGaming

Uanset om det er på den virtuelle spillemaskine eller væddemål på sejrsmålet kort før sidste fløjt – enhver, der spiller i onlinekasinoet eller placerer sportsvæddemål online, er vant til, at alt sker uden forsinkelse. Næsten alt. For glæden ved at vinde følges alt for ofte af desillusionen over, at betalingen af ​​samme venter længe.

Årsagen til de til tider dage lange ventetider: Næsten ingen af ​​operatørerne af iGaming-platforme, der er aktive i Europa, tilbyder pt. Realtidsoverførsler til udbetaling af gevinster. Denne omstændighed, som ikke kun påvirker kundernes UX, kan nu ændres på en enkel og effektiv måde takket være øjeblikkelige betalinger.

Dette gør det muligt for iGaming-udbydere at stille pengegevinster til rådighed for deres brugere i realtid – en afgørende faktor for spiloplevelsen og dermed også for differentiering fra konkurrenterne. For jo bedre deres oplevelse er, jo mere sandsynligt vil spillere forblive loyale over for en iGaming-platform. Og jo flere penge bruger de på hende.

Realtidsudbetalinger via bankoverførsel er stadig en sjældenhed på iGaming-platforme i Europa – men hvorfor?

Mange af iGaming-udbyderne i Europa betragter stadig bankoverførsler som en ret ‘gammeldags’ betalingsmetode: tidskrævende for dem selv og en utiltalende oplevelse for deres kunder. På grund af de seneste års tekniske udvikling er det modsatte dog nu muligt. For i modsætning til kortbaserede transaktioner kan bankoverførsler nu automatiseres fuldstændigt, altså uden forsinkelse – til både spillere og operatører.

Stadig platformene, der Realtidsudbetalinger tilbud via bankoverførsel, i øjeblikket stadig ret sjældent. På den ene side, selvom dette giver mening, ville de gøre det nemmere for deres kunder at hæve deres penge fra deres hjemmeside. På den anden side er iGaming-markedet så konkurrencedygtigt, at kundeoplevelsen kan gøre hele den vigtige forskel. Og den umiddelbare tilgængelighed af pengegevinster er en afgørende brik i puslespillet.

Fordi det skaber en fuldstændig problemfri kunderejse, der motiverer spillere til at prøve lykken igen. Og det gør også den respektive platform mere attraktiv for nye brugere. Realtidsudbetalinger bidrager således til højere indkomst på to måder. For at gøre dette bygger TrueLayer på Instant Payments, som gør det muligt at integrere de tilhørende funktioner direkte i spillehjemmesiden eller spilappen. For online spillere betyder dette en ligetil og overbevisende UX.

Europas onlinespillere forventer transaktioner i realtid – helst i dag

EN 2020 YouGov meningsmåling klart. Som følge heraf er Realtidsudbetalinger er et vigtigt kriterium for 8 ud af 10 iGaming-brugere i Europa, når de vælger et onlinekasino eller online bettingbutik. Afhængigt af regionen var der kun relativt små afvigelser: i Tyskland for eksempel bekræftede 73 % af de adspurgte dette, i Frankrig var det 83 %.

Frem for alt viser disse tal én ting: Europæiske spillere forventer hurtigere udbetalinger.

Det er dog ikke kun kunderne på en platform, der nyder godt af realtidsudbetalinger. Tværtimod betyder de også potentiale for mere vækst for deres operatører i mange henseender.

Realtidsudbetalinger som en magnet for nye kunder

Uanset om det er med gratis spins, højere odds eller gratis væddemål: På iGaming-markedet er det højst udvalget af udbydere, der er større end omfanget af velkomstbonusserne, som de alle generøst annoncerer efter nye kunder med. Så lokketilbud er ikke nødvendigvis nøglen til at vinde dem – og faktisk er de ikke absolut nødvendige.

For ifølge YouGov-undersøgelsen ville 55 % af spillerne være villige til at skifte fra deres nuværende platform til en anden platform med realtidsudbetalinger. I nogle regioner var dette tal endnu højere. Spanien lå her i front med 75 %, efterfulgt af Italien med 64 %. Lige efter var Frankrig, hvor 62 % af de adspurgte udtrykte denne vilje til at skifte.

På tværs af alle lande viste resultaterne et betydeligt antal spillere, der fandt udbetalinger i realtid til at tilføje så meget værdi til deres samlede oplevelse, at de faktisk ville skifte udbyder for at gøre det. De konkurrencefordele, som et tilsvarende tilbud kan betyde, især på et så stærkt konkurrencepræget marked som dette, er derfor ganske betydelige.

Udbetalinger i realtid som en styrkelse af spillerens loyalitet

Nogle gange er den sværeste udfordring for platformsoperatører at beholde spillere permanent, efter at de har registreret sig. For når først de gratis spil eller indsatser er brugt op, lokker den næste topdeal dig andre steder hen – og der er næppe noget, der forhindrer dig i at udnytte det. Bortset fra eventuelt tilbuddet om altid at kunne få adgang til overskud med det samme fra den nuværende udbyder.

Dette antydes også af vores undersøgelse, som viste, at 64 % af spillerne er mere tilbøjelige til at stole på iGaming-udbydere, der tilbyder udbetalinger i realtid. Denne tendens var især stærk i Spanien og Frankrig, hvor 77 % og 65 % af de adspurgte sagde, at de gjorde det.

Så penge alene er ikke nødvendigvis nok som et incitament til at vinde spillerloyalitet. Det, der tæller for dem, er snarere tillid – som realtidstransaktioner spiller en central rolle i at opbygge. Så at tilbyde dem er en omkostningseffektiv måde at modvirke spillerafgang.

Realtidsudbetalinger for at tilskynde spillere til at bruge mere

På et tidspunkt vil det punkt blive nået, hvor de sidste midler og måder for operatører til at øge deres indkomst sandsynligvis vil være udtømt. Angiveligt. Faktisk kan selv en simpel justering af udbetalingsmetoden have en væsentlig indflydelse på spillernes vilje til at bruge.

For eksempel i hele Europa sagde en ud af fire af de adspurgte iGaming-brugere, at de også indsatte et større beløb på en platform, hvor der er mulighed for at hæve gevinster med det samme. I Spanien var dette endda tilfældet for 38 % af de adspurgte.

Når det kommer til at øge salget, kan der være en lang række muligheder. Men næppe noget er så omkostningseffektivt og nemt at implementere som muligheden for realtidsbetaling.

Fuldstændige detaljer om de krav og forventninger, som iGaming-brugere har til operatører af relevante platforme, kan findes i YouGov undersøgelsesrapport.

Tydeligt verificerede udbetalinger i realtid i stedet for transaktioner, der er udsat for fejl og svindel

For iGaming-udbydere viser TrueLayer sig at være en ideel mulighed for implementering af realtidsudbetalinger af en anden grund: Verifikationen af ​​kundekonti udføres ved hjælp af åben bankteknologi, EU-dækkende og fuldstændig automatiseret. Så før penge strømmer til en spiller, er deres identitet som ejer af den respektive bankkonto straks og utvetydigt afklaret. Dette betyder ikke kun, at fejl eller udeladelser i udbetalinger hører fortiden til, men også forsøg på svindel bliver sat en stopper for – hvilket giver spillerne den sikkerhed, de forventer.

TrueLayer kombinerer to kontanthævningsprocesser i én omfattende, alt-i-én løsning, der giver iGaming-udbydere mulighed for problemfrit at dække alle hævningsprocesser:

Closed-loop-proces: kombinerer åbne bankstøttede indskud med realtidshævninger

Funktionalitet: Beløb, som spillere indbetaler fra deres bankkonto ved hjælp af TrueLayers åbne bankteknologi, indsættes på en dedikeret konto hos platformsoperatøren. Den indgående betaling sammenlignes automatisk, og samtidig kontrolleres identiteten på den respektive kontohaver transparent af operatøren. Hvis en spiller anmoder om en udbetaling, sikres det, at udbetalingsbeløbet straks overføres direkte til den konto, hvorfra den oprindelige indbetaling blev foretaget.

Open loop-proces: kombinerer åben bankbaseret verifikation med realtidsudbetalinger

Funktionalitet: For udbetalinger til en ny bankkonto kan spillere nemt og sikkert få de lovpligtige oplysninger (ejer og andre detaljer) kontrolleret. Verifikationen sker derefter i realtid ved at sammenligne de data, banken har leveret, med de oplysninger, som operatøren har registreret. Hvis disse matcher, vil beløbet blive overført direkte til den nye verificerede konto for den respektive spiller.

Ligesom hvad der er sket i Storbritannien tidligere, vil iGaming-sektoren i resten af ​​Europa være den ene industri, der også vil presse realtids bankoverførsler som den foretrukne betalingsmetode på andre områder. For for spillere i Europa er det allerede klart: Real-time udbetalinger er af højeste prioritet for dem. Platformudbydere, der erkender dette og nu sætter kursen i overensstemmelse hermed, kan ikke kun fremme deres spilleres loyalitet, men også deres villighed til at bruge penge. Og dette med kun én ekstra udbetalingsfunktion.